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cloveオリパにログインできない原因と対処法|SMS認証コードが届かない時も完全解決
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「cloveオリパにログインできない…」「SMS認証コードが届かなくて先に進めない」そんな状況で焦っていませんか?

 

この記事では、cloveオリパのログイントラブル5つの原因と、それぞれの対処法を2024年12月時点の最新情報で徹底解説します。

 

この記事でわかること
  • SMS認証コードが届かない原因と5つの解決策
  • パスワード忘れ・エラー時のリセット手順
  • clove公式サポートへの問い合わせテンプレート
  • 解決しない場合の代替オリパサイト

オリー
ログインできないと焦るよね…!でも大丈夫、原因を特定すれば解決できるケースがほとんどだよ。

 

【結論】cloveオリパにログインできない時は「5つの原因」をチェック

cloveオリパにログインできない場合、原因は大きく分けて5つあります。下の表で自分の症状に近いものを確認し、該当する対処法を試してみてください。

 

症状 考えられる原因 対処法
認証コードのSMSが届かない 受信拒否設定・番号入力ミス・格安SIM 対処法①へ
パスワードが通らない パスワード忘れ・入力ミス 対処法②へ
画面が真っ白・エラー表示 ブラウザ・アプリの不具合 対処法③へ
全員がログインできない状態 clove側のシステム障害 対処法④へ
「アカウントが無効」と表示 利用制限・凍結 対処法⑤へ

レガシー
まずは症状を正確に把握することが解決への第一歩だ。焦らず順番に確認していこう。

 

原因①:SMS認証コードが届かない場合の対処法

cloveオリパでもっとも多いログイントラブルが「SMS認証コードが届かない」という問題です。新規登録時のSMS認証(500pt特典獲得)や、ログイン時の二段階認証で発生します。

 

SMS認証コードが届かない原因は、ほとんどが受信側(あなた)の設定に起因しています。以下の順番で確認してください。

① 受信拒否設定を確認する

スマートフォンには「迷惑SMSフィルター」や「特定番号のブロック機能」が搭載されています。これが原因でcloveからのSMSがブロックされている可能性があります。

 

確認すべき設定
  1. iPhoneの場合:「設定」→「メッセージ」→「不明な差出人をフィルタ」をオフにする
  2. Androidの場合:メッセージアプリ→「設定」→「迷惑メッセージ対策」を確認
  3. キャリア設定:ドコモ・au・ソフトバンク各社のSMS拒否設定を確認

② 電話番号の入力ミスを確認する

意外と多いのが、電話番号の入力ミスです。ハイフンなしの11桁で正しく入力されているか、もう一度確認してください。

 

 特に「090」「080」「070」の最初の「0」を抜かして入力するミスが多発しています。必ず「0」から始まる11桁で入力してください。

③ 格安SIM(MVNO)のSMS対応を確認する

格安SIMを利用している場合、契約プランによってはSMSが受信できないことがあります。

 

「データ専用SIM」ではSMSを受信できません。「SMS対応SIM」または「音声通話SIM」であることを確認してください。不明な場合は、契約中のMVNO事業者に問い合わせましょう。

④ それでも届かない時は「再送信」を試す

cloveのSMS認証画面には「認証コードを再送する」ボタンがあります。1〜2分待っても届かない場合は、このボタンを押して再送信を試してください。

 

 再送信は短時間に何度も行うとセキュリティ制限がかかることがあります。2〜3分間隔を空けて試すのがおすすめです。

オリー
ここまで試しても届かない場合は、サポートに問い合わせるしかないね。問い合わせ方法はこちらで解説してるよ!

 

原因②:パスワードを忘れた・エラーが出る場合の対処法

「パスワードが間違っています」と表示される場合や、パスワードを忘れてしまった場合の対処法を解説します。

パスワード再設定の手順

  1. cloveオリパのログイン画面にアクセス
  2. 「パスワードをお忘れですか?」をクリック
  3. 登録済みメールアドレスを入力
  4. 届いたメール内のリンクから新しいパスワードを設定

 

 パスワード再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。「@clove.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信の設定も確認しましょう。

「このメールアドレスはすでに使われています」エラーの対処法

Yahoo!知恵袋などでも報告されているこのエラーは、過去に同じメールアドレスで登録したことがある場合に発生します。

 

この場合は「新規登録」ではなく「ログイン」→「パスワード再設定」の流れで対応してください。それでも解決しない場合は、サポートへの問い合わせが必要です。

 

原因③:アプリ・ブラウザの不具合

cloveオリパはスマートフォンのブラウザ、またはPCブラウザから利用します。ブラウザの不具合が原因でログインできないケースもあります。

キャッシュクリア&再起動の手順

  1. ブラウザの履歴・キャッシュを削除
  2. ブラウザを完全に終了(タスクキル)
  3. スマートフォン本体を再起動
  4. 再度cloveオリパにアクセス

推奨ブラウザで試す

cloveオリパはChrome(クローム)やSafariでの利用を推奨しています。Internet Explorerなど古いブラウザでは正常に動作しない場合があります。

 

また、ブラウザのバージョンが古い場合も不具合の原因となるため、最新版へのアップデートをおすすめします。

 

原因④:clove側のシステム障害

あなただけでなく、多くのユーザーが同時にログインできない状態になっている場合は、clove側のシステム障害の可能性があります。

公式X・障害情報の確認方法

cloveの公式X(旧Twitter)アカウント「@CloveOripa」では、システム障害や緊急メンテナンスの情報が発信されることがあります。

また、X検索で「clove ログインできない」などのキーワードで検索すると、同じ症状のユーザーがいるかどうか確認できます。

 システム障害の場合は、復旧を待つしかありません。通常、数時間〜半日程度で復旧することが多いです。

 

原因⑤:アカウント凍結・利用制限

cloveオリパでは、利用規約に違反した場合にアカウントが凍結されることがあります。

凍結の原因になりうる行為
  • 複数アカウントの作成(不正にポイントを獲得する目的)
  • 不正な決済行為
  • 他ユーザーへの迷惑行為
  • 転売目的での大量購入(規約による)

心当たりがない場合は、サポートに問い合わせて状況を確認してください。

 

【解決しない場合】cloveサポートへの問い合わせ方法

上記の対処法を試しても解決しない場合は、clove公式サポートへ問い合わせましょう。

 

cloveオリパ 問い合わせ先(2024年12月時点)

メールアドレス:support@clove.jp

営業時間:平日11:00〜18:30

対応方法:メールまたは公式サイトのチャット

※営業時間外の問い合わせは翌営業日に返答

問い合わせメールの書き方テンプレート

サポートへ問い合わせる際は、以下の情報を含めると対応がスムーズになります。

 

【コピペOK】問い合わせテンプレート

件名:ログインできない件について

本文:
お世話になっております。

cloveオリパにログインできず、困っております。
以下に詳細をお伝えしますので、ご確認いただけますでしょうか。

【登録メールアドレス】〇〇〇@〇〇〇.com
【登録電話番号】090-〇〇〇〇-〇〇〇〇
【発生日時】〇月〇日 〇時頃
【症状】(例:SMS認証コードが届かない/パスワードエラーが出る)
【試した対処法】(例:再送信ボタンを押した/キャッシュクリアした)
【使用端末・ブラウザ】(例:iPhone15 Safari)

お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

レガシー
問い合わせは「何が起きているか」「何を試したか」を具体的に伝えると、対応が早くなるぞ。

 

ログイン問題を回避!cloveオリパを安全に使う3つのコツ

今後、同じトラブルを避けるために、以下の3点を実践しておくことをおすすめします。

  1. パスワードをメモしておく:パスワード管理アプリや、紙のメモに記録しておくと安心です。
  2. SMS対応の電話番号を登録する:格安SIMユーザーは特に、SMS受信可能なプランか確認しましょう。
  3. 公式LINE・Xをフォローしておく:障害情報やキャンペーン情報をいち早くキャッチできます。

 

どうしても解決しない時の代替サイト紹介【PR】

cloveでのログイン問題がどうしても解決しない場合や、一時的に別のサービスを利用したい場合は、以下のオンラインオリパサイトがおすすめです。

 

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オリー
cloveが復旧するまでの間、他サイトでオリパを楽しむのもアリだね!

 

FAQ(よくある質問)

Q1. cloveのSMS認証コードは何分以内に届きますか?
通常は送信後1〜2分以内に届きます。5分以上待っても届かない場合は、受信拒否設定や電話番号の入力ミスを確認してください。それでも届かない場合は再送信ボタンを押すか、サポート(support@clove.jp)に問い合わせましょう。
Q2. SMS認証に失敗すると500ptの特典はもらえなくなりますか?
いいえ、認証が完了するまで特典は消滅しません。問題を解決してSMS認証を完了すれば、500ptを獲得できます。ただし、すでに同じ電話番号で認証済みの場合は付与されません。
Q3. cloveに電話で問い合わせることはできますか?
2024年12月時点で、cloveオリパへの問い合わせはメール(support@clove.jp)または公式サイトのチャットのみとなっています。電話での問い合わせ窓口は公開されていません。
Q4. 格安SIMでもcloveのSMS認証は使えますか?
SMS対応プラン(SMS対応SIM・音声通話SIM)であれば使用可能です。「データ専用SIM」ではSMSを受信できないため、認証ができません。契約プランを確認してください。
Q5. ログインできない間に、購入したカードはどうなりますか?
ログインできない状態でも、アカウント内のデータ(獲得したカード・ポイントなど)は保持されています。ログイン問題が解決すれば、そのまま発送依頼などの操作が可能です。
Q6. 複数のメールアドレスで登録してしまいました。統合できますか?
複数アカウントの統合はサポート対応となります。support@clove.jpに問い合わせて、状況を説明してください。なお、ポイント獲得目的での複数アカウント作成は規約違反となる可能性があります。
Q7. cloveのサポートからの返信はどのくらいで届きますか?
営業時間内(平日11:00〜18:30)の問い合わせであれば、当日〜翌営業日に返信が届くことが多いです。土日祝日や営業時間外の問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
Q8. cloveオリパは詐欺サイトではないですか?
cloveオリパは株式会社トラストハブが運営する正規のサービスです。特定商取引法に基づく表記も公開されており、多くのユーザーが実際に利用しています。ただし、オリパ自体にはガチャ的な性質があるため、予算を決めて計画的に利用することをおすすめします。

 

まとめ|cloveオリパにログインできない時は5つの原因を順番にチェック

cloveオリパにログインできない場合の原因と対処法をまとめました。

 

この記事のポイント
  • SMS認証が届かない場合は「受信拒否設定」「電話番号入力ミス」「格安SIMのプラン」を確認
  • パスワード忘れは「パスワード再設定」で対応可能
  • ブラウザ不具合はキャッシュクリア&再起動で解決することが多い
  • システム障害の可能性がある場合は公式X(@CloveOripa)を確認
  • 解決しない場合はsupport@clove.jpに問い合わせ

ログイントラブルは焦りますが、原因を特定すれば解決できるケースがほとんどです。この記事の対処法を順番に試してみてください。

 

どうしても解決しない場合は、一時的に代替サイトを利用しながら、cloveサポートの対応を待つのも一つの方法です。

 

 

参考リンク

国民生活センター(消費者トラブルの相談窓口)

消費者庁(オンラインサービスに関する注意喚起)

cloveオリパ公式FAQ

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※特典・価格は変動する場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
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